Что такое Telegram Business
Режим для предпринимателей внутри обычного приложения: превращает личный аккаунт в рабочий инструмент без отдельного приложения. Доступен подписчикам Premium.
Ключевые функции
Быстрые ответы. Шаблоны сообщений по команде «/»: цены, условия, адрес — отправляются в два касания.
Приветственное сообщение. Автоматическое сообщение каждому, кто пишет вам впервые: представьтесь, дайте навигацию, задайте ожидание по времени ответа.
Сообщение вне рабочего времени. Автоответ «сейчас нерабочее время, ответим завтра в 10:00» — клиент не чувствует себя проигнорированным.
Часы работы. Отображаются в профиле; связаны с автоответами.
Ярлыки чатов. Цветные метки диалогов: «новый», «в работе», «оплатил» — мини-CRM внутри мессенджера.
Чат-боты как секретари. Подключение бота, отвечающего от вашего имени: приём заявок, FAQ, запись.
Ссылка на чат. Персональная ссылка-визитка для клиентов.
Как включить
Настройки → Telegram Business → включите режим и настройте разделы по порядку: часы → приветствие → быстрые ответы → ярлыки.
Кому подходит
Фрилансеры, мастера, магазины в Telegram, консультанты — всем, кто принимает заказы в личке. Полноценной замены CRM нет, но для микробизнеса — идеальный баланс.